Deklaracja dostępności

Gmina Wrocław zobowiązuje się zapewnić dostępność Portalu Urbancard.pl oraz Aplikacji Mobilnej Urbancard zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie dla strony niniejszego portalu www.urbancard.pl oraz aplikacji mobilnej Urbancard.

Deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej Portalu Urbancard.pl

Data pierwszej publikacji strony internetowej: 2018-03-08

Data ostatniej istotnej aktualizacji: 2022-04-20

Stan dostępności cyfrowej

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej:

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

• Brak alternatywnych opisów dla elementów nietekstowych.

• Niewystarczająca obsługa klawiatury i brak widocznego fokusu.

• Błędy w formularzach (brak etykiet, komunikaty tylko kolorem).

• Nieprawidłowa struktura nagłówków i brak skiplinków.

• Niewłaściwie ustawiony język strony.

• Brak napisów i audiodeskrypcji w materiałach wideo.

• Niejasne i nieopisane linki.

• Niewystarczający kontrast i niespójna struktura treści.

Treści nieobjęte przepisami

• Dokumenty tekstowe i tekstowo-graficzne, dokumenty utworzone w programach przeznaczonych do tworzenia prezentacji lub arkuszy kalkulacyjnych, opublikowane przed dniem 23 września 2018 r. są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności, chyba, że ich zawartość jest niezbędna do realizacji zadań podmiotu.

• Mapy są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności.

Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

• Deklarację sporządzono dnia: 2021-03-31.

• Deklarację została ostatnio poddana przeglądowi i aktualizacji dnia: 2025-10-31

Deklarację sporządzono na podstawie raportu audytu dostępności przeprowadzonego przez operatora portalu, Mennicę Polską S.A.

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

Planowana jest poprawa dostępności do końca 2026 roku.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością Portalu Ubrbancard.pl lub Aplikacji Mobilnej Urbancard prosimy o informację. Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać żądania zapewnienia dostępności. Osobą odpowiedzialną jest:

• Mateusz Bieruta

• Email: [email protected]

• Telefon: +48 71 34 11 200

Każdy ma prawo:
•    zgłosić uwagi dotyczące dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
•    zgłosić żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
•    wnioskować o udostępnienie niedostępnej informacji w innej alternatywnej formie.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Za rozpatrywanie uwag i wniosków dotyczących Portalu Urbancard.pl oraz Aplikacji Urbancard odpowiada:

• Biuro Obsługi Klienta :

• E-mail:  [email protected],

• Telefon: +48 71 34 11 200 dostępny w dniach pn - pt: 8.00 – 18.00; so: 9.00 - 14.00

Koordynator ds. dostępności:

• Mateusz Bieruta

• Email: [email protected]

• Telefon: +48 71 34 11 200

Skarga powinna zawierać

• imię i nazwisko

• dane kontaktowe (adres do korespondencji, e-mail lub numer telefonu)

• informacje, którego produktu lub usługi dotyczy

• wskazanie wymogu dostępności, którego nie spełnia produkt lub usługa

• (opcjonalnie) preferowany przez Ciebie sposób zapewnienia spełniania wymagania dostępności 

Jeśli Twoje zgłoszenie nie będzie zawierało niezbędnych elementów, pozostawimy je bez rozpoznania.

Skargę na brak dostępności, która zawiera niezbędne informacje, rozpatrujemy w ciągu 7 dni. Jeśli nie uda nam się odpowiedzieć w tym czasie, poinformujemy Cię o nowym terminie.

Jeżeli nadal będziesz mieć uwagi do naszych działań związane z dostępnością cyfrową możesz zgłosić je do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Pozostałe informacje

Aplikacje mobilne

Aplikacja Mobilna Urbancard jest częściowo zgodna z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.

Treści niedostępne

• Niewystarczający kontrast tekstu i elementów graficznych względem tła.

• Brak alternatywnych opisów dla ikon i elementów interfejsu.

• Brak komunikatów o stanie i efektach działań użytkownika.

• Nieprawidłowa struktura formularzy i brak etykiet pól.

• Informowanie o błędach wyłącznie kolorem.

• Brak spójności w nawigacji i brak przycisków anulowania akcji.

• Trudności w obsłudze elementów interaktywnych (np. wyszukiwarki, widgety daty).

Treści niedostępne cyfrowo ze względu na wyłączenia:

1.  mapy są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności.

Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

• Deklarację sporządzono dnia: 2021-07-19

• Deklarację została ostatnio poddana przeglądowi i aktualizacji dnia: 2025-10-31

Deklarację sporządzono na podstawie raportu audytu dostępności przeprowadzonego przez operatora portalu, Mennicę Polską S.A.

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

Planowana jest poprawa dostępności do końca 2026 roku.