Bilety, ceny i ich rodzaje

Bilety, ceny i ich rodzaje

 

KOMUNIKACJA MIEJSKA

Taryfa obowiązująca od dnia 1 września 2021r.

 

Bilety papierowe

Bilety jednorazowe

 

Bilet jednorazowy – na wszystkie linie – Normalny – 4,60 PLN

Bilet jednorazowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 2,30 PLN

Bilet jednorazowy uprawnia do jednorazowego przejazdu jednym środkiem transportu – autobusem bądź tramwajem.

 

Bilet jednorazowy uprawnia do korzystania z linii: normalnych, podmiejskich, pospiesznych oraz nocnych. Stanowi on dowód uiszczenia opłaty za przejazd przez jego posiadacza z chwilą skasowania go kasownikiem znajdującym się w danym pojeździe i zachowuje ważność do chwili opuszczenia tego pojazdu przez osobę, która uiściła nim opłatę, jednak nie dłużej niż do momentu dotarcia przez pojazd do przystanku końcowego właściwego dla danego kierunku linii lub ostatniego przystanku przed zjazdem do zajezdni.

 

W przypadku awaryjnego przerwania biegu pojazdu bilet jednorazowy stanowi podstawę do kontynuowania dalszej jazdy pojazdem wskazanym przez przewoźnika, w którego pojeździe bilet skasowano. Opłatę za przejazd jednorazowy można uiścić za pomocą kilku biletów o łącznej wartości nie mniejszej niż wysokość należnej opłaty. Skasowanego biletu nie wolno odstępować innej osobie.

 

Bilety czasowe

 

Bilet 15-minutowy – na wszystkie linie – Normalny – 3,20 PLN

Bilet 15-minutowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 1,60 PLN

Bilet 30-minutowy – na wszystkie linie – Normalny – 4,00 PLN

Bilet 30-minutowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 2,00 PLN

Bilet 60-minutowy – na wszystkie linie – Normalny – 5,20 PLN

Bilet 60-minutowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 2,60 PLN

Bilet 90-minutowy – na wszystkie linie – Normalny – 7,00 PLN

Bilet 90-minutowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 3,50 PLN

Bilet 24-godzinny – na wszystkie linie – Normalny – 15,00 PLN

Bilet 24-godzinny – na wszystkie linie – Ulgowy – 7,50 PLN

Bilet 48-godzinny – na wszystkie linie – Normalny – 26,00 PLN

Bilet 48-godzinny – na wszystkie linie – Ulgowy – 13,00 PLN

Bilet 72-godzinny – na wszystkie linie – Normalny – 32,00 PLN

Bilet 72-godzinny – na wszystkie linie – Ulgowy – 16,00 PLN

Bilet 168-godzinny – na wszystkie linie – Normalny – 54,00 PLN

Bilet 168-godzinny – na wszystkie linie – Ulgowy – 27,00 PLN

Bilet czasowy przeznaczony jest do jednorazowego kasowania i zachowuje swoją ważność od momentu skasowania go przez okres: 15 minut, 30 minut, 60 minut, 90 minut, 24 godzin, 48 godzin, 72 godzin i 168 godzin. W okresie ważności biletu czasowego możliwa jest nieograniczona liczba przesiadek. Czas przeznaczony na przesiadanie wlicza się do czasu podróży.

 

Skasowany bilet 15, 30, 60, 90-minutowy zachowuje ważność w sytuacjach awaryjnych uniemożliwiających kontynuację podróży tym samym tramwajem lub autobusem, w szczególności w sytuacji: awarii tramwaju lub autobusu, wypadku komunikacyjnego, braku zasilania pod warunkiem ponownego skasowania go w ciągu 30 minut od chwili wystąpienia powyższych okoliczności.

 

Skasowany bilet czasowy w tramwaju lub autobusie jest aktualny w innych tramwajach i autobusach na wszystkich typach linii w okresie jego ważności.

 

Dwa bilety czasowe ulgowe: 15-minutowe, 30-minutowe, 60-minutowe, 90-minutowe, 24-godzinne, 48-godzinne, 72-godzinne i 168-godzinne zastępują odpowiednio bilety pełnopłatne: 15-minutowe, 30-minutowe, 60-minutowe, 90-minutowe, 24-godzinne, 48-godzinne, 72-godzinne i 168-godzinne, pod warunkiem jednoczesnego ich skasowania.

 

Bilety grupowe

 

Bilet grupowy (do 15 osób) – na wszystkie linie – Normalny – 44,00 PLN

Bilet grupowy (do 15 osób) – na wszystkie linie – Ulgowy – 22,00 PLN

Bilety grupowe uprawniają nie więcej niż 15 osób do korzystania z nieograniczonej liczby przejazdów na wszystkich typach linii do 30 minut liczonych od godziny skasowania biletu lub do jednokrotnego przejazdu środkiem komunikacji, w którym został skasowany, jednak nie dłużej niż do momentu dotarcia przez pojazd do przystanku końcowego właściwego dla danego kierunku linii lub ostatniego przystanku przed zjazdem do zajezdni.

 

Bilety okresowe kodowane na imiennej karcie URBANCARD

 

Bilety imienne

 

Bilet 7-dniowy – na wszystkie linie – Normalny – 38,00 PLN

Bilet 7-dniowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 19,00 PLN

Bilet 30-dniowy – na wszystkie linie – Normalny – 110,00 PLN

Bilet 30-dniowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 55,00 PLN

Bilet 30-dniowy – na dwie dowolne linie – Normalny – 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy – na dwie dowolne linie – Ulgowy – 37,00 PLN

Bilet 60-dniowy – na wszystkie linie – Normalny – 208,00 PLN

Bilet 60-dniowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 104,00 PLN

Bilet 90-dniowy – na wszystkie linie – Normalny – 302,00 PLN

Bilet 90-dniowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 151,00 PLN

Bilet 180-dniowy – na wszystkie linie – Normalny – 560,00 PLN

Bilet 180-dniowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 280,00 PLN

Bilet 365-dniowy – na wszystkie linie – Normalny – 1050,00 PLN

Bilet 365-dniowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 525,00 PLN

Bilet 4-miesięczny – na dwie dowolne linie – Normalny – 260,00 PLN

Bilet 4-miesięczny – na dwie dowolne linie – Ulgowy – 130,00 PLN

Bilet 4-miesięczny – na wszystkie linie – Normalny – 400,00 PLN

Bilet 4-miesięczny – na wszystkie linie – Ulgowy – 200,00 PLN

Bilet 5-miesięczny – na dwie dowolne linie – Normalny – 304,00 PLN

Bilet 5-miesięczny – na dwie dowolne linie – Ulgowy – 152,00 PLN

Bilet 5-miesięczny – na wszystkie linie – Normalny – 490,00 PLN

Bilet 5-miesięczny – na wszystkie linie – Ulgowy – 245,00 PLN

Bilet imienny kodowany jest na spersonalizowanych (z nadrukowanym zdjęciem oraz imieniem i nazwiskiem użytkownika) Wrocławskich Kartach Miejskich URBANCARD. Bilet imienny upoważnia wskazaną osobę do podróżowania komunikacją miejską, w okresie trwania jego ważności, na określonych typach linii.

 

Bilet okresowy na dwie dowolne linie uprawnia do korzystania z dwóch wybranych linii, a także do korzystania z innych linii, których trasa przebiega w tym samym kierunku oraz wzdłuż trasy linii wskazanej na bilecie, tj. od przystanku oznaczonego tą samą nazwą rozpoczynającego wspólną trasę do ostatniego przystanku oznaczonego tą samą nazwą kończącego wspólną trasę, z wyłączeniem sytuacji wyjazdu i zjazdu do zajezdni.

 

Bilet semestralny czteromiesięczny imienny - uprawnia wskazaną na bilecie osobę do korzystania z przejazdów na dwóch dowolnych liniach lub wszystkich typach linii przez okres czterech miesięcy liczony od dnia wskazanego na bilecie, do dnia poprzedzającego odpowiadający mu dzień w piątym kolejnym miesiącu, a gdyby takiego dnia nie było - do ostatniego dnia tego miesiąca.

 

Bilet semestralny pięciomiesięczny imienny - uprawnia wskazaną na bilecie osobę do korzystania z przejazdów na dwóch dowolnych liniach lub wszystkich typach linii przez okres pięciu miesięcy liczony od dnia wskazanego na bilecie, do dnia poprzedzającego odpowiadający mu dzień w piątym kolejnym miesiącu, a gdyby takiego dnia nie było - do ostatniego dnia tego miesiąca.

 

Bilety imienne „Nasz Wrocław”

 

Bilet „Nasz Wrocław Kolej” – na wszystkie linie – Normalny – 1,00 PLN

Bilet „Nasz Wrocław Kolej” – na wszystkie linie – Ulgowy – 0,50 PLN

Bilet 7-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Normalny – 30,00 PLN

Bilet 7-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Ulgowy – 15,00 PLN

Bilet 30-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Normalny – 90,00 PLN

Bilet 30-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Ulgowy – 45,00 PLN

Bilet 30-dniowy „Nasz Wrocław” – na dwie dowolne linie – Normalny – 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy „Nasz Wrocław” – na dwie dowolne linie – Ulgowy – 30,00 PLN

Bilet 60-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Normalny – 170,00 PLN

Bilet 60-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Ulgowy – 85,00 PLN

Bilet 90-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Normalny – 240,00 PLN

Bilet 90-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Ulgowy – 120,00 PLN

Bilet 180-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Normalny – 420,00 PLN

Bilet 180-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Ulgowy – 210,00 PLN

Bilet 365-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Normalny – 800,00 PLN

Bilet 365-dniowy „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Ulgowy – 400,00 PLN

Bilet 4-miesięczny „Nasz Wrocław” – na dwie dowolne linie – Normalny – 194,00 PLN

Bilet 4-miesięczny „Nasz Wrocław” – na dwie dowolne linie – Ulgowy – 97,00 PLN

Bilet 4-miesięczny „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Normalny – 300,00 PLN

Bilet 4-miesięczny „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Ulgowy – 150,00 PLN

Bilet 5-miesięczny „Nasz Wrocław” – na dwie dowolne linie – Normalny – 230,00 PLN

Bilet 5-miesięczny „Nasz Wrocław” – na dwie dowolne linie – Ulgowy – 115,00 PLN

Bilet 5-miesięczny „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Normalny – 370,00 PLN

Bilet 5-miesięczny „Nasz Wrocław” – na wszystkie linie – Ulgowy – 185,00 PLN

Do korzystania z biletu imiennego „Nasz Wrocław”, uprawnione są osoby zamieszkałe we Wrocławiu i rozliczające podatek dochodowy od osób fizycznych we właściwym miejscowo urzędzie skarbowym we Wrocławiu, które posiadają aktywny status w programie „Nasz Wrocław”.

 

Bilet imienny „Nasz Wrocław” kodowany jest na spersonalizowanych (z nadrukowanym zdjęciem oraz imieniem i nazwiskiem użytkownika) Wrocławskich Kartach Miejskich URBANCARD. Bilet imienny upoważnia wskazaną osobę do podróżowania komunikacją miejską, w okresie trwania jego ważności, na określonych typach linii.

 

Bilet imienny „Nasz Wrocław” na dwie dowolne linie uprawnia do korzystania z dwóch wybranych linii, a także do korzystania z innych linii, których trasa przebiega w tym samym kierunku oraz wzdłuż trasy linii wskazanej na bilecie, tj. od przystanku oznaczonego tą samą nazwą rozpoczynającego wspólną trasę do ostatniego przystanku oznaczonego tą samą nazwą kończącego wspólną trasę, z wyłączeniem sytuacji wyjazdu i zjazdu do zajezdni.

 

Bilet semestralny czteromiesięczny imienny „Nasz Wrocław” - uprawnia wskazaną na bilecie osobę do korzystania z przejazdów na dwóch dowolnych liniach lub wszystkich typach linii przez okres czterech miesięcy liczony od dnia wskazanego na bilecie, do dnia poprzedzającego odpowiadający mu dzień w piątym kolejnym miesiącu, a gdyby takiego dnia nie było - do ostatniego dnia tego miesiąca.

 

Bilet semestralny pięciomiesięczny imienny „Nasz Wrocław” - uprawnia wskazaną na bilecie osobę do korzystania z przejazdów na dwóch dowolnych liniach lub wszystkich typach linii przez okres pięciu miesięcy liczony od dnia wskazanego na bilecie, do dnia poprzedzającego odpowiadający mu dzień w piątym kolejnym miesiącu, a gdyby takiego dnia nie było - do ostatniego dnia tego miesiąca.

 

Bilet miesięczny „Nasz Wrocław Kolej” - uprawnia wskazaną na bilecie osobę do korzystania z przejazdów na wszystkich typach linii przez okres jednego miesiąca liczonego od dnia wskazanego na bilecie, do dnia poprzedzającego odpowiadający mu dzień w kolejnym miesiącu, a gdyby takiego dnia nie było - do ostatniego dnia tego miesiąca.

 

Bilety na okaziciela

 

Bilet 30-dniowy – na wszystkie linie – Normalny – 170,00 PLN

Bilet 30-dniowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 85,00 PLN

Bilet 60-dniowy – na wszystkie linie – Normalny – 310,00 PLN

Bilet 60-dniowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 155,00 PLN

Bilet 90-dniowy – na wszystkie linie – Normalny – 430,00 PLN

Bilet 90-dniowy – na wszystkie linie – Ulgowy – 215,00 PLN

 

Bilety na okaziciela kodowane są na niespersonalizowanych Wrocławskich Kartach Miejskich URBANCARD posiadających nadruk 'NA OKAZICIELA'. Bilet na okaziciela upoważnia jego posiadacza do podróżowania komunikacją miejską, w okresie trwania jego ważności, wszystkimi typami linii komunikacji miejskiej.

 

KOMUNIKACJA MIĘDZYGMINNA

Linie 9xx

 

Gmina Kąty Wrocławskie

Bilety jednorazowe

 

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Kąty Wr. - Kąty Wr. - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Kąty Wr. - Kąty Wr. - 2,30 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Kąty Wr. - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Kąty Wr. - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Wrocław - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Wrocław - 2,30 PLN

 

Bilety imienne

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Kąty Wr. - Kąty Wr. - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Kąty Wr. - Kąty Wr. - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Kąty Wr. - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Kąty Wr. - 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław - Kąty Wr. - 140,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław - Kąty Wr. - 70,00 PLN

 

Bilety imienne „Nasz Wrocław”

 

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Normalny, Kąty Wr. - Kąty Wr. - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Ulgowy, Kąty Wr. - Kąty Wr. - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Kąty Wr. - 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Kąty Wr. - 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław - Kąty Wr. - 134,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław - Kąty Wr. - 67,00 PLN

 

 

Gmina Czernica

Bilety jednorazowe

 

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Czernica – Czernica - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Czernica – Czernica - 2,30 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Czernica - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Czernica - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 2,30 PLN

 

Bilety imienne

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Czernica – Czernica - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Czernica – Czernica - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Czernica - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Czernica - 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław -74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Czernica - 140,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Czernica - 70,00 PLN

 

Bilety imienne „Nasz Wrocław”

 

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Normalny, Czernica – Czernica - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Ulgowy, Czernica – Czernica - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Czernica - 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Czernica - 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Czernica - 134,00 PLN

Bilet 30-dniowy "Nasz Wrocław", linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Czernica - 67,00 PLN

 

Gmina Kobierzyce

Bilety jednorazowe

 

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Kobierzyce - Kobierzyce - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Kobierzyce - Kobierzyce - 2,30 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Kobierzyce - Żórawina - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Kobierzyce - Żórawina - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Kobierzyce - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Kobierzyce - 2,30 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Wrocław - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Wrocław - 2,30 PLN

 

Bilety imienne

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Kobierzyce – Kobierzyce - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Kobierzyce – Kobierzyce - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Kobierzyce – Żórawina - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Kobierzyce – Żórawina - 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Kobierzyce - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Kobierzyce - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław -74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Kobierzyce - 140,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Kobierzyce - 70,00 PLN

 

Bilety imienne „Nasz Wrocław”

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Kobierzyce – Kobierzyce - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Kobierzyce – Kobierzyce - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Kobierzyce – Żórawina - 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Kobierzyce – Żórawina - 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Kobierzyce - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Kobierzyce - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Kobierzyce - 134,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Kobierzyce - 67,00 PLN

 

 

Gmina Żórawina

Bilety jednorazowe

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Żórawina - Żórawina - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Żórawina - Żórawina - 2,30 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Żórawina - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Żórawina - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Kobierzyce - Żórawina - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Kobierzyce - Żórawina - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Siechnice - Żórawina - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Siechnice - Żórawina - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Wrocław - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Wrocław - 2,30 PLN

 

Bilety imienne

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Żórawina – Żórawina - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Żórawina – Żórawina - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Żórawina - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Żórawina - 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław -74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Kobierzyce – Żórawina - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Kobierzyce – Żórawina - 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Siechnice – Żórawina - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Siechnice – Żórawina- 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Żórawina - 140,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Żórawina - 70,00 PLN

 

Bilety imienne „Nasz Wrocław”

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Żórawina – Żórawina - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Żórawina – Żórawina - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Żórawina - 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Żórawina - 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław -60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Kobierzyce – Żórawina - 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Kobierzyce – Żórawina - 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Siechnice – Żórawina - 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Siechnice – Żórawina- 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Żórawina - 134,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Żórawina - 67,00 PLN

 

 

 

Gmina Siechnice

Bilety jednorazowe

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Siechnice - Siechnice - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Siechnice - Siechnice - 2,30 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Siechnice - Żórawina - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Siechnice - Żórawina - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Siechnice - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Siechnice - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Wrocław - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Wrocław - 2,30 PLN

 

Bilety imienne

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Siechnice – Siechnice - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Siechnice – Siechnice - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Siechnice – Żórawina - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Siechnice – Żórawina- 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Siechnice - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Siechnice - 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław -74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Siechnice - 140,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Siechnice - 70,00 PLN

 

Bilety imienne „Nasz Wrocław”

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Siechnice – Siechnice - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Siechnice – Siechnice - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Siechnice – Żórawina - 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Siechnice – Żórawina- 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Siechnice - 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Siechnice - 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław -60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Siechnice - 134,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Siechnice - 67,00 PLN

 

Gmina Wisznia Mała

Bilety jednorazowe

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wisznia Mała – Wisznia Mała - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wisznia Mała – Wisznia Mała - 2,30 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wisznia - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wisznia - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Wrocław - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Wrocław - 2,30 PLN

 

Bilety imienne

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wisznia Mała – Wisznia Mała - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wisznia Mała – Wisznia Mała - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Wisznia Mała - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Wisznia Mała - 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław -74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Wisznia Mała - 140,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Wisznia Mała - 70,00 PLN

 

 

Bilety imienne „Nasz Wrocław”

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wisznia Mała – Wisznia Mała - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wisznia Mała – Wisznia Mała - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Wisznia Mała - 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Wisznia Mała - 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław -60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Wisznia Mała - 134,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Wisznia Mała - 67,00 PLN

 

Gmina Miękinia

Bilety jednorazowe

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Miękinia strefa 1 – Miękinia strefa 1 - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Miękinia strefa 1 – Miękinia strefa 1 - 2,30 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Miękinia strefa 2 – Miękinia strefa 2 - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Miękinia strefa 2 – Miękinia strefa 2 - 2,30 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Miękinia strefa 1 - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Miękinia strefa 1 - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Miękinia strefa 2 - 5,80 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Miękinia strefa 2 - 2,90 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Miękinia strefa 1 - Miękinia strefa 2 - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Miękinia strefa 1 - Miękinia strefa 2 - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Wrocław - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Wrocław - 2,30 PLN

 

 

Bilety imienne

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Miękinia strefa 1 – Miękinia strefa 1 - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Miękinia strefa 1 – Miękinia strefa 1 - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Miękinia strefa 2 – Miękinia strefa 2 - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Miękinia strefa 2 – Miękinia strefa 2 - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Miękinia strefa 1 - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Miękinia strefa 1 - 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Miękinia strefa 2 - 114,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Miękinia strefa 2 - 57,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Miękinia strefa 1 – Miękinia strefa 2 - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Miękinia strefa 1 – Miękinia strefa 2 - 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Wrocław -74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Wrocław - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Miękinia strefa 1 - 140,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Miękinia strefa 1 - 70,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Miękinia strefa 2 - 160,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Miękinia strefa 2 - 80,00 PLN

 

 

 

Bilety imienne „Nasz Wrocław”

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Miękinia strefa 1 – Miękinia strefa 1 - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Miękinia strefa 1 – Miękinia strefa 1 - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Miękinia strefa 2 – Miękinia strefa 2 - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Miękinia strefa 2 – Miękinia strefa 2 - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Wrocław - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Wrocław - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Miękinia strefa 1 – 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Miękinia strefa 1 - 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Miękinia strefa 2 - 100,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Miękinia strefa 2 - 50,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Miękinia strefa 1 – Miękinia strefa 2 - 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Miękinia strefa 1 – Miękinia strefa 2 - 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Miękinia strefa 1 - 134,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Miękinia strefa 1 - 67,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Miękinia strefa 2 - 154,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Miękinia strefa 2 - 77,00 PLN

 

Gmina Długołęka

Bilety jednorazowe

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Długołęka strefa 1 – Długołęka strefa 1 - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Długołęka strefa 1 – Długołęka strefa 1 - 2,30 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Długołęka strefa 2 – Długołęka strefa 2 - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Długołęka strefa 2 – Długołęka strefa 2 - 2,30 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Długołęka strefa 1 - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Długołęka strefa 1 - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław - Długołęka strefa 2 - 5,80 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław - Długołęka strefa 2 - 2,90 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Długołęka strefa 1 - Długołęka strefa 2 - 5,20 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Długołęka strefa 1 - Długołęka strefa 2 - 2,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Wrocław - 4,60 PLN

Bilet jednorazowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Wrocław - 2,30 PLN

 

Bilety imienne

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Długołęka strefa 1 – Długołęka strefa 1 - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Długołęka strefa 1 – Długołęka strefa 1 - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Długołęka strefa 2 – Długołęka strefa 2 - 74,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Długołęka strefa 2 – Długołęka strefa 2 - 37,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Długołęka strefa 1 - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Długołęka strefa 1 - 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Długołęka strefa 2 - 114,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Długołęka strefa 2 - 57,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Długołęka strefa 1 – Długołęka strefa 2 - 94,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Długołęka strefa 1 – Długołęka strefa 2 - 47,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Długołęka strefa 1 - 140,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Długołęka strefa 1 - 70,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Długołęka strefa 2 - 160,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Długołęka strefa 2 - 80,00 PLN

 

Bilety imienne „Nasz Wrocław”

 

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Długołęka strefa 1 – Długołęka strefa 1 - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Długołęka strefa 1 – Długołęka strefa 1 - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Długołęka strefa 2 – Długołęka strefa 2 - 60,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Długołęka strefa 2 – Długołęka strefa 2 - 30,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Długołęka strefa 1 – 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Długołęka strefa 1 - 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Wrocław – Długołęka strefa 2 - 100,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Wrocław – Długołęka strefa 2 - 50,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Normalny, Długołęka strefa 1 – Długołęka strefa 2 - 80,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne, Ulgowy, Długołęka strefa 1 – Długołęka strefa 2 - 40,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Długołęka strefa 1 - 134,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Długołęka strefa 1 - 67,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Normalny, Wrocław – Długołęka strefa 2 - 154,00 PLN

Bilet 30-dniowy, linie międzygminne + Wrocław, Ulgowy, Wrocław – Długołęka strefa 2 - 77,00 PLN

Informujemy, że została wprowadzona nowa funkcjonalność na stronie www.urbancard.pl- historia biletów zakupionych w kasownikach przypisanych w Systemie Centralnym URBANCARD do kart wirtualnych (smartwatch, GPAY, APPLEPAY).

Aby skorzystać z tej funkcjonalności należy:

1. Przejść do zakładki Historia biletów nabytych w kasownikach - urbancard.pl
2. Wprowadzić dane fizycznej karty płatniczej.
3. W ekranie logowania pojawi się informacja o możliwości sprawdzenia historii nabytych biletów dla wszystkich typów kart (fizycznych i wirtualnych).
4. Po przejściu do ekranu prezentacji historii biletów, użytkownik posiadający więcej niż 1 kartę przypisaną do konta bankowego wybiera na rozwijanej liście token karty. Następnie dla każdej z kart osobno będzie zaprezentowana informacja o zakupionych biletach/aktywności karty/saldzie zadłużenia karty w systemie.
5. Warunkiem wyświetlenia historii zakupu biletów dla karty wirtualnej jest uprzednie dokonanie przynajmniej jednego zakupu biletu za pomocą karty fizycznej (plastikowej) powiązanej z danym kontem bankowym.

Postanowienia ogólne:

Wyróżnia się następujące typy reklamacji dotyczące transakcji w Automatach Stacjonarnych:

- reklamacja transakcji w przypadku niewydania reszty przy zakupie produktu

- brak zakodowania biletu na Wrocławskiej Karcie Miejskiej

- brak wydruku biletów kartonikowych

- pobranie środków z karty płatniczej pomimo anulowania transakcji

 

Reklamacje zgłaszać można:

- telefonicznie, pod numerem 71 341 12 00

- mailowo, na adres [email protected]

- osobiście w Biurze Obsługi Klienta Wrocławskiej Karty Miejskiej we Wrocławiu (BOK):

ul. Grabiszyńska 9, 53-501 Wrocław pn - pt: 8.00 – 18.00; sob: 9.00 - 14.00

ul. Racławicka 2-4, 53-146 Wrocław pn - pt: 8.00 – 18.00

ul. Ładna 1c, 50-353 Wrocław (300 metrów za Pasażem Grunwaldzkim) pn - pt: 8.00 – 18.00

al. Kromera 21a, 51-163 Wrocław (Biuro Obsługi Pasażera MPK) pn - pt: 8.00 – 19.00

ul. Świeradowska 22, 50-559 Wrocław (Biuro Obsługi Pasażera MPK) pn - pt: 8.00 – 19.00

 

Zgłaszana reklamacja musi zawierać:

• Imię i nazwisko zgłaszającego
• Dane kontaktowe – numer telefonu bądź adres email
• Datę i godzinę transakcji
• Numer Automatu
• Numer Wrocławskiej Karty Miejskiej (jeżeli reklamacja dotyczy transakcji na Karcie URBANCARD)
• Typ i rodzaj Biletu
• Reklamowaną kwotę (wraz ze specyfikacją wpłaconych nominałów)
• 4 pierwsze i 4 ostatnie cyfry z numeru karty płatniczej (jeżeli reklamacja dotyczy płatności kartą)
• Opis reklamacji

Sposób postępowania w przypadku reklamacji transakcji w Automacie Stacjonarnym

1. Pracownik BOK przyjmuje zgłoszenie reklamacyjne od Klienta, na podstawie którego wypełnia formularz reklamacyjny. Następnie pracownik BOK informuje Klienta o zasadach dotyczących rozpatrywania reklamacji.
2. Reklamacja rozpatrywana jest niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni (w przypadku konsultacji z firmami zewnętrznymi, termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 30 dni).
3. W przypadku konieczności konsultacji zgłoszenia z firmami zewnętrznymi, pracownik BOK informuje klienta o konieczności wydłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji.
4. W przypadku reklamacji rozpatrzonej pozytywnie zwrot środków na rzecz Klienta realizowany jest poprzez wypłatę gotówki w BOK lub zwrot środków na rachunek Klienta po uprzednim wypełnieniu dyspozycji przelewu.
5. W przypadku wypłaty gotówki w BOK, zwrot uznanej kwoty dokonuje pracownik BOK. Klient potwierdza odbiór należności w oświadczeniu końcowym na formularzu reklamacyjnym.
6. Pracownik BOK na podstawie okazanego przez Klienta dokumentu tożsamości dokonuje weryfikacji zgodności danych osobowych odbierającego z danymi na formularzu reklamacyjnym.
7. W przypadku zwrotu na rachunek bankowy, Klient wypełnia dyspozycję przelewu, na podstawie którego zrealizowany zostaje zwrot środków (po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, formularz dyspozycji przelewu wysyłany jest mailowo do Klienta).
8. W przypadku reklamacji rozpatrzonej negatywnie pracownik BOK ma obowiązek wydać, na wniosek Klienta, kopię formularza reklamacyjnego uzupełnionego o ustalenia komisji.
9. W przypadku reklamacji rozpatrzonej negatywnie pracownik BOK informuje Klienta o prawie do odwołania się od decyzji w formie pisemnej.
10. Odwołanie rozpatruje i zatwierdza Kierownik Biura Obsługi Klienta w terminie 14 dni roboczych.
11. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego formularz reklamacyjny uzupełniony o ustalenia komisji i oświadczenie końcowe zostaje zarchiwizowany w BOK.

Aby zapisać kartę płatniczą na portalu pasażera, należy zalogować się na swoje konto, przejść do sekcji "Twoje dane", "Zarządzanie kartami płatniczymi" i wybrać opcję "dodaj kartę płatniczą". Następnie wprowadzić dane karty, potwierdzić transakcję i gotowe!

Zapamiętywanie karty płatniczej na portalu pasażera jest bezpieczne. Wszelkie dane są szyfrowane i przechowywane zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa, co zapewnia ochronę przed nieuprawnionym dostępem do informacji.

Na portalu pasażera istnieje możliwość zarządzania danymi kart płatniczych. Można dodawać, usuwać oraz edytować informacje o kartach w każdej chwili, co sprawia, że cały proces jest jeszcze bardziej elastyczny i dostosowany do indywidualnych potrzeb użytkownika.

W wyniku błędu technicznego po stronie agenta rozliczeniowego, transakcje zakupu biletów zrealizowane w dniu 15.05.2023 r. nie zostały prawidłowo rozliczone.

Pomimo, że transakcje zostały wówczas zautoryzowane, a usługa przewozu zrealizowana, środki nie zostały pobrane z rachunku Pasażera.

W związku z tym, w dniu 28.03.2024, agent rozliczeniowy przekazał w trybie reklamacyjnym żądanie uregulowania płatności do banku Pasażera. Co istotne działanie agenta rozliczeniowego było zgodne z regulacjami organizacji płatniczych.

Należy również podkreślić, że zaistniała sytuacja była całkowicie niezależna od działania Systemu URBANCARD (proces przetworzenia transakcji w systemie zadziałał prawidłowo i terminowo).

Visa Mobile to usługa oferowana przez firmę Visa, która umożliwia dokonywanie płatności za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak smartfony, smartwatche czy tablety.  

Dzięki temu rozwiązaniu użytkownicy mogą płacić w sklepach stacjonarnych, jak również dokonywać zakupów online i realizować transakcje bezgotówkowe bez konieczności posiadania fizycznej karty płatniczej. Visa Mobile wykorzystuje technologię zbliżeniową NFC (Near Field Communication) lub aplikacje mobilne do przeprowadzania transakcji. 

Lista banków oferujących Visa Mobile warto sprawdzić na stronie internetowej: Visa Mobile | Visa. 

Proces płatności Visa Mobile jest prosty: 

• Po wybraniu metody płatności Visa Mobile na stronie Urbancard.pl, otrzymasz powiadomienie w aplikacji swojego banku lub w aplikacji Visa Mobile. 
• W powiadomieniu zostaniesz poproszony o zatwierdzenie transakcji. 
• Po zatwierdzeniu transakcji, bilet zostanie zakupiony. 

Aktualnie nie ma żadnych znanych ograniczeń dotyczących zakupu biletów miejskich przez portal pasażera za pomocą Visa Mobile. Możesz korzystać z tej metody płatności bez obaw. 

Tak, korzystanie z nowej metody płatności Visa Mobile jest bezpieczne. Aplikacja Visa Mobile oferuje różne mechanizmy zabezpieczające transakcje, takie jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe i potwierdzenie transakcji przez użytkownika.